Identidad
Historia de la Empresa
El Sr. Ricardo Leon Garza Limón al frente del Grupo GARZALIMON inicia su ascenso como empresario comerciante, siendo distribuidos tanto de empresas Nacionales e internacionales; abarcando el noreste de la Republica Mexicana.
La primera concesión para estación de radio fue otorgada por el periodo de 15 años en julio de 1985 siendo la XESRD 560 AM en Santiago Papasquiaro, Dgo; la cual con el paso del tiempo a modificado su nombre empezando como “Radio de la Sierra”, despues, la “Ke suave”; hasta llegae al nombre actuak “La Grande de la Sierra”.
en 1994 se hace la solicitud de concesiones de television por cable para Santiago Papasquiaro, Vicente Guerrero y Guadalupe victoria, municipios del estadi de Durango, obteniéndose en el mismo año.
en 1996 se instala el primer sistema en Santiago Papasquiaro y en 1999 en Vicente Guerrero y Guadalupe Victoria.
MISIÓN
Satisfacer las necesidades de comunicación y entretenimiento de nuestros clientes, de forma veraz, oportuna y responsable, brindándole un servicio de calidad, asi como hacerles sentir la calidez y amabilidad que impera en el Grupo GARZALIMON.
VISIÓN
Ser el grupo empresarial de comunicación y entretenimiento mas importante del Norte del País con la gente mejor capacitada que dé una atención y servicio de excelente calidad y que busque siempre la máxima satisfacción del cliente y la comunidad en general.
ESTÁNDARES DE SERVICIO
Saludar a cada uno de nuestros clientes con una sonrisa y con amabilidad.
Innovar al momento de atender y realizar las transacciones de forma rapida y profesionalmente.
Entender las necesidades del cliente.
Mantener la sucursal con orden, limpieza y disciplina en todo momento.
Ponerse en el lugar del clinte.
Resolver los problemas de los clientes con la mayor brevedad posible.
Explicar al cliente las promociones con las que cuenta Cosmocable.
